CRM, meer dan alleen software.
Wat is CRM en waarom heb ik het nodig? CRM staat voor Customer Relationship Management, of vrij vertaald: klantenrelatie management of beheer. Het wordt veelal gezien als een bedrijfsstrategie om aan klantenbinding te doen en het maakt het mogelijk om een persoonlijke aanpak te garanderen. Aan deze strategie koppel je best [...]