Vacature: Junior Helpdeskmedewerker / Softwaretester – fulltime

… die z’n eerste ambitieuze stappen in de IT-wereld wilt zetten.

theroom

Omschrijving

Wij zijn op zoek naar een proactieve helpdeskmedewerker met affiniteit voor IT. Naast jouw klantgerichtheid ben je ook punctueel en heb je oog voor detail want je zal ook onze software testen. Dankzij jou kunnen wij een kwalitatieve en foutloze update plaatsen voor onze gebruikers.
Als helpdeskmedewerker sta je klanten en prospecten telefonisch te woord en volg je de mailbox van de helpdesk op. Hier komen zowel interne als externe issues binnen dewelke jij verwerkt volgens het ticketsysteem.
Daarnaast test je ook onze eigen-ontwikkelde software voor onze klanten een update krijgen. Je volgt hiervoor testscripts en stelt technische documentatie op zodat jouw collega’s verder kunnen werken met jouw feedback. We moedigen eigen inbreng aan want dankzij verschillende inzichten kunnen wij onze software steeds weer verbeteren.
Je communiceert duidelijk, beleefd en correct en registreert alle communicatie in ons platform. Je ontvangt ook bezoekers en neemt de post in ontvangst.

Wie zoeken we?

Een collega die alles met een smile doet! Als helpdeskmedewerker/softwaretester werk je graag planmatig en communiceer je graag en duidelijk met klanten en prospecten. Je houdt van afwisseling in je job want geen enkele dag is dezelfde. Je werkt graag zelfstandig maar wel ter ondersteuning van je collega’s. Samen met je collega’s van de helpdesk ben je het aanspreekpunt binnen het bedrijf. Van deze verantwoordelijkheid krijg jij energie en bloei jij helemaal open. Je hebt een sterke motivatie en goesting om elke dag zowel voor de klant als voor het team te gaan.

Wat ga je doen?

  • Je bemant de helpdesktelefoon en behandelt binnenkomende mails.

  • Je helpt ook je collega’s wanneer zij op een bug stoten.

  • Je detecteert problemen met gemak. Zowel technische problemen als deze op vlak van gebruiksgemak.

  • Je vertaalt technische informatie naar verstaanbare taal voor de klant.

  • Je test onze software als eerste en koppelt terug naar de betreffende developer.

  • Je onderhoudt onze eigen klantendatabase, en doet imports en exports voor klanten.

  • Je onderhoudt onze eigen klantendatabase, en doet imports en exports voor klanten.

  • Je maakt accounts aan voor nieuwe gebruikers.

  • Je stelt productdemo’s op voor specifieke doelgroepen.

Wat heb jij in huis?

  • Een eerste ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar niet doorslaggevend.

  • Een basiskennis IT, inzicht in de werking van een database en de zin om bij te leren.

  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

  • Zin om klanten en collega’s verder te helpen.

  • Je streeft naar kwaliteit en werkt je taken nauwkeurig af.

  • Je bent communicatief sterk. Verbaal en non-verbaal.

  • Een oog voor gebruiksgemak.

  • Een goed humeur, veel werklust en ambitie.

  • Een bachelor-werk- en denkniveau.

  • Je spreekt perfect Nederlands. Ook in het Frans en Engels kan jij je probleemloos uitdrukken of je bent bereid je hier in bij te scholen.

  • Je bent ordelijk en houdt je administratie gedisciplineerd bij.

Dit bieden wij jou:

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur in een dynamisch en groeiend bedrijf.

  • Een competitief loon, aangevuld met andere voordelen, in overeenstemming met je kennis en ervaring.

  • Een flexibele en uitdagende job waarin zelfstandigheid en verantwoordelijkheid van belang zijn.

  • Glijdende uren voor een goede balans tussen werk en privé.

  • Opleidingsmogelijkheden.

  • Een jong en dynamisch team met veel teamspirit.

  • Pizza-dinsdag en flauwe moppen tussen de middag.

  • Een klein team waarin je écht een verschil kan maken.

  • 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen (bij voltijdse betrekking).

  • Je werkt in ons goed bereikbare kantoor in Deurne.

Ga jij ervoor?

Is deze job als Junior Helpdeskmedewerker/Softwaretester op jouw lijf geschreven? Zet dan de volgende stap in je carrière en solliciteer vandaag nog! Stuur jouw cv en motivatiebrief t.a.v. Evi De Gendt naar personeel@mydigi.eu en je hoort binnen de week nog iets van ons.
Heb je nog bijkomende vragen over deze vacature? Aarzel niet om ons te bellen op +32 3 289 34 20 en vraag naar Evi De Gendt.